Pinigų grąžinimo politika
GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA
14 dienų grąžinimo teisė
Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, kai tokia teisė taikoma pagal galiojančius teisės aktus.
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu:
Pateikite užsakymo numerį ir informaciją apie norimą grąžinti prekę. Gavę jūsų prašymą pateiksime informaciją apie tolesnius grąžinimo veiksmus ir adresą, kuriuo turi būti siunčiama konkreti prekė.
Prašome nesiųsti prekės savarankiškai, kol negavote grąžinimo instrukcijų.
Grąžinamos prekės būklė
Pirkėjas gali apžiūrėti ir išbandyti prekę tik tiek, kiek tai būtų pagrįstai galima padaryti fizinėje parduotuvėje.
Grąžinama prekė turėtų būti:
- nenešiota ilgiau, nei būtina jos savybėms ir tinkamumui įvertinti;
- nesugadinta;
- su originaliomis etiketėmis, jei jos nebuvo būtinos pašalinti prekei apžiūrėti;
- kartu su priklausančiais aksesuarais ir kitomis prekės dalimis.
Pirkėjas gali būti atsakingas už prekės vertės sumažėjimą, jeigu su preke buvo elgiamasi daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Apatinis trikotažas ir higienos prekės
Kai prekė dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių buvo pristatyta užplombuota, teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma, jeigu po pristatymo pirkėjas pašalino tokią plombą, kai tai numato galiojantys teisės aktai.
Vien tai, kad prekė priskiriama apatiniam trikotažui, savaime nepanaikina įstatymuose numatytos vartotojo teisės atsisakyti nuotolinės sutarties.
Nekokybiška, pažeista arba neteisinga prekė
Gavę užsakymą patikrinkite prekes. Jeigu gavote pažeistą, nekokybišką, ne tą prekę arba trūksta užsakymo dalies, kuo greičiau susisiekite su mumis.
Prašyme nurodykite užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukas.
Tokie atvejai nagrinėjami atskirai ir vartotojui taikomos teisės, numatytos galiojančiuose teisės aktuose.
Prekių keitimas
Jeigu norite kito dydžio, spalvos ar modelio, susisiekite su mumis. Kai tiesioginis keitimas nėra galimas, gali reikėti grąžinti turimą prekę ir pateikti naują užsakymą.
Grąžinimo siuntimo išlaidos
Jeigu pirkėjas grąžina tinkamos kokybės prekę pasinaudodamas teise atsisakyti nuotolinės sutarties, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai MARIELA NUIT nurodo kitaip arba teisės aktai numato kitaip.
Jeigu prekė buvo pristatyta nekokybiška, pažeista arba buvo pristatyta ne ta užsakyta prekė, grąžinimo išlaidų klausimas sprendžiamas pagal taikomus vartotojų apsaugos teisės aktus.
Pinigų grąžinimas
Gavę pranešimą apie sutarties atsisakymą, pinigus grąžinsime teisės aktuose nustatytais terminais. Kai tai leidžiama pagal teisės aktus, pinigų grąžinimą galime sulaikyti iki tol, kol gausime grąžinamą prekę arba pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta.
Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su pirkėju aiškiai susitariama kitaip.
Bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko, kol grąžinta suma bus matoma pirkėjo sąskaitoje.
Kontaktai
Visais klausimais dėl grąžinimų kreipkitės: